Resi e Rimborsi

Resi e rimborsi

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h del Codice del Consumo, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) di calendario dalla consegna dell’ ordine.

Hai diritto al reso se rispetta queste tre condizioni:

I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati e/o danneggiati.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originaria, comprensivi di etichette e imballaggi.
I prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione

I prodotti acquistati nella categoria outlet non possono essere sostituiti e/o rimborsati.

Un reso per ordini restituiti in condizioni non originarie, danneggiati o con parti mancanti (per ragioni non imputabili ad un nostro errore) o per ordini restituiti oltre i 14 giorni dalla consegna del pacco potrebbe non essere accettato e rispedito indietro a carico del mittente.

Puoi attivare la procedura di reso in due modi:

Scrivendo su WhatsApp al numero +39 350 046 6966.
Inviando una mail a: toniastreet73@gmail.com.

STEP 1: Scrivi su WhatsApp o via Email per avviare il reso

STEP 2: Indica il numero dell'ordine

STEP 3: Indica quali articoli vuoi restituire

STEP 4: Scegli una delle due opzioni di reso:

Cambio taglia dello stesso articolo.
Rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto*.

*I costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente, escluse dai rimborsi. Il cliente sarà responsabile per spedizioni smarrite e/o danneggiate dal corriere scelto fino al ricevimento del pacco dal nostro magazzino.

Prodotto difettoso

Nell’eventualità in cui abbia ricevuto un prodotto difettoso, contattare tempestivamente il nostro Customer Care entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento.